Opisujesz zlecenie

Bez konta. Wybierasz kategorię, podajesz miasto lub kod pocztowy i opisujesz własnymi słowami, co się dzieje. Zdjęcia pomagają firmom wycenić pracę bez wizyty.

Kiedy: teraz (awaria), w tym tygodniu, w ciągu miesiąca albo konkretna data.
Język: polski, angielski, niemiecki, niderlandzki lub ukraiński. Zlecenie trafi tylko do firm, które go znają.
Kontakt: adres e-mail. Dokładny adres zlecenia podajesz dopiero po wyborze firmy.

Potwierdzasz e-mailem

Dostajesz wiadomość z linkiem. Po kliknięciu zlecenie jest aktywne, a link prowadzi do Twojej strony „Moje zlecenie”: tam widzisz oferty, wybierasz, płacisz i odbierasz pracę. Niepotwierdzone zlecenie znika po 7 dniach.

Zachowaj ten link, to Twój klucz do zlecenia

Oferty od zweryfikowanych firm

Fachora przekazuje zlecenie maksymalnie 5 firmom Fachora Verified z Twojej okolicy, które mówią w Twoim języku. Firmy mają 48 godzin na odpowiedź. Każda oferta zawiera:

cenę: stałą albo stawkę godzinową z kosztem dojazdu,
proponowany termin,
uwagi firmy, na przykład co trzeba sprawdzić na miejscu.

Obok oferty widzisz profil firmy: ocenę z wykonanych zleceń, języki, gwarancję i co zostało sprawdzone.

Wybierasz firmę i podajesz adres

Jedno kliknięcie. Cena, zakres, termin, gwarancja i obowiązek faktury trafiają do potwierdzenia zlecenia. Dopiero teraz wybrana firma widzi Twój adres i dane kontaktowe, a pozostałe firmy dostają informację, że zlecenie jest zamknięte.

Rezerwujesz płatność albo płacisz po

Z Fachora Protect rezerwujesz ustaloną kwotę przez BLIK, Przelewy24 lub kartę. Płatność obsługuje Stripe; Fachora nie przechowuje Twoich pieniędzy. Firma dostaje je dopiero po Twojej akceptacji.

Możesz też zapłacić firmie bezpośrednio po wykonaniu pracy. Wtedy nie działa blokada pieniędzy ani rozstrzyganie sporu z udziałem płatności, ale weryfikacja firmy, faktura i gwarancja firmy pozostają.

Do 24 godzin przed terminem odwołasz zlecenie bezpłatnie

Praca, odbiór, faktura, gwarancja

Firma potwierdza termin i zgłasza start. Jeśli na miejscu okaże się, że trzeba zrobić więcej, firma dodaje osobną pozycję, a Ty zatwierdzasz ją na swojej stronie. Bez Twojej zgody dodatkowe prace nie istnieją.

Po zgłoszeniu „gotowe” masz 5 dni na akceptację albo zgłoszenie sporu. Brak reakcji oznacza akceptację.
Po akceptacji firma wystawia fakturę i otrzymuje wypłatę.
Gwarancja trwa standardowo 12 miesięcy. Reklamacja w tym czasie wraca do tego samego zlecenia.
Wystawiasz opinię. Opinie pochodzą tylko z zleceń zrealizowanych przez Fachorę i firma nie może ich usunąć.

Profil firmy

Co widzisz przy każdej firmie

Wszystko, co pozwala porównać oferty. Bez numeru telefonu: kontakt i płatność idą przez Fachorę, dzięki temu wszystko jest zapisane.

Znak Fachora Verified

Firma przeszła weryfikację: rejestr, NIP, tożsamość, konto bankowe, telefon, e-mail i Standard Fachora.

Ocena i liczba zleceń

Tylko z zleceń wykonanych przez Fachorę. Opinie z odpowiedzią firmy, nigdy przez nią usuwane.

Języki i poziom

Polski, angielski, niemiecki, niderlandzki, ukraiński: ojczysty, dobry albo podstawowy.

Stawki orientacyjne

Dojazd, pierwsza godzina, kolejna godzina. Ostateczna cena jest zawsze w ofercie do Twojego zlecenia.

Faktura, gwarancja, Protect

Każda firma Verified wystawia fakturę i daje gwarancję. Widzisz też, czy ma ubezpieczenie OC.

Zasięg i czas reakcji

Miasto i promień działania oraz to, jak szybko firma zwykle odpowiada na zlecenia.

Gdy coś pójdzie nie tak

Spór rozstrzyga Fachora, nie siła przebicia

Zgłaszasz spór na stronie zlecenia: opis, zdjęcia, czego oczekujesz. Firma ma 48 godzin na odpowiedź. Potem Fachora patrzy na potwierdzenie zlecenia, zdjęcia i wiadomości i decyduje: pełna wypłata, częściowa wypłata, naprawa w nowym terminie albo zwrot.

Jeśli firma nie odpowie w terminie, decyzja jest po Twojej stronie. Przy Fachora Protect pieniądze są przez cały czas zablokowane, więc nikt nie musi ich od nikogo odzyskiwać.

Dwie uzasadnione reklamacje w 90 dni zawieszają firmę; no-show po rezerwacji albo próba ominięcia Fachory to usunięcie z platformy. Szczegóły w Standardzie Fachora.

Ile to kosztuje?
Dla klientów Fachora jest bezpłatna. Nie płacisz za zgłoszenie, za oferty, za Fachora Protect ani za rozstrzygnięcie sporu. Płacisz wyłącznie cenę ustaloną z firmą, taką, jaka jest w potwierdzeniu zlecenia. Prowizję od wykonanego zlecenia ponosi firma.

Nie wysyłamy Twojego zlecenia nikomu poza firmami Verified.
Jeśli w Twojej okolicy nie ma jeszcze zweryfikowanej firmy w danej kategorii, powiemy Ci to od razu, zamiast obiecywać oferty, których nie będzie.

Jak działa Fachora